Cajita de Regalo - Gastos de envío gratis a partir de 50 € - Joyas Certificadas - Entrega rápida en 24/48h

Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Política de envíos

El envío se realizará mediante la empresa MRW ajena a Carlis Brisel que se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el cliente. Los plazos y precios de los envíos son los siguientes:

1. PENÍNSULA (incluido Islas Baleares):

El plazo del envío es de 24/48 horas y el coste es de 4,95€ para compras inferiores a 50€. El envío es gratis a partir de 50€ de compra.

2. CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS:

El plazo del envío es de 48/72 horas y el coste es de 8,95€ para compras inferiores a 50 €. El envío es gratis a partir de 50 € de compra.
Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos de Canarias, Ceuta y Melilla.
El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.

Estos plazos pueden verse ampliados hasta 7 días hábiles por causas ajenas a Carlis Brisel. Como catástrofes naturales, pandemias…

EL FIN DE SEMANA NO SE REALIZAN ENVÍOS

Política de devoluciones

¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

  • He recibido el pedido en mal estado.
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo.
  • La talla no es la correcta y me gustaría cambiarlo por otra talla.

Es imprescindible que todos los productos se encuentren en perfecto estado y sin usar, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Los productos tienen que ser enviados con el embalaje original, convirtiéndose en su responsabilidad asegurarse de que los artículos llegan a Carlis Brisel en perfectas condiciones. Si los artículos no se reciben en perfecto estado no podremos procesar la devolución.
Carlis Brisel se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

¿Cuál es el periodo de tiempo para realizar una devolución?

El periodo de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. No se devolverán los gastos de envío, y los gastos de transporte y seguro de la devolución correrán a cargo del cliente. *Excepto si el artículo recibido es defectuoso.

¿Qué tengo que hacer para gestionar mi devolución?

Para gestionar la devolución escríbanos un email a info@carlisbrisel.com o contacta directamente a través del número de teléfono 602 59 49 78 avisando de su intención de cambiar o devolver algún artículo y explicando el motivo de la misma. El equipo de Atención al Cliente se encargará de informar sobre el procedimiento a seguir.
Cambios. Para cambios, nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de informar acerca del procedimiento y el coste correspondiente.
Devoluciones. Una vez la devolución ha sido aprobada, el producto tendrá que ser enviado a la dirección indicada por el equipo de Atención al Cliente. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, le enviaremos un email de confirmación indicando que el importe se abonará en la cuenta original en un plazo de 10-15 días laborables.
¿Cuál es el coste asociado a los cambios o devoluciones?
Si no está satisfecho con los productos adquiridos siempre podrá devolverlos en un plazo de 15 días naturales a contar desde el día de recepción de la mercancía, siempre que el mismo esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se devolverán los gastos de envío, y los gastos de transporte y seguro de la devolución correrán a cargo del cliente.
Carlis Brisel no se hace cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y no se responsabilizará de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.