Cajita de Regalo - Gastos de envío gratis a partir de 50 € - Joyas Certificadas - Entrega rápida en 24/48h

Preguntas Frecuentes

En esta página esperamos poder resolver todas tus dudas sobre nuestros productos, la garantía que ofrecemos. Y su servicio de envío Express.

 

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito o también a través de tu cuenta de Paypal. Los pagos con tu tarjeta los procesa la plataforma más segura, rápida y cómoda del mundo de comercio electrónico y cuenta con el certificado más alto de seguridad, el PCI 1.

INFORMACIÓN SOBRE TU ENVÍO

Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares.
También realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (las tarifas tienen otro coste).
Consultar en el apartado Envíos y Devoluciones.

Para el seguimiento de tu pedido, recibirás un mensaje en tu móvil.

En condiciones normales de 24/48 horas laborables para península, y siempre que realices tu pedido antes de las 17:00 horas. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla de 48/72 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán los lunes.

El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.

El coste del envío para pagos con tarjeta de crédito o Paypal es de 4,95 € para península y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla 8,95 €. Las tasas impositivas de estas zonas corren a cargo del cliente.

Si no está satisfecho con los productos adquiridos siempre podrá devolverlos en un plazo de 30 días naturales a contar desde el día de recepción de la mercancía, siempre que el mismo esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se devolverán los gastos de envío, y los gastos de transporte y seguro de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para la entrega de tu joya Carlis Brisel, se realizan un máximo de 2 intentos de entrega. Si en el primer intento no consigue encontrarte, se pondrá en contacto contigo para asegurarse de que el segundo intento será exitoso.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y GARANTÍA

Sí. Nuestras joyas están fabricadas en España. De forma artesanal. Y con especialistas en cada sector. Maestros engastadores, pulidores, gemólogos…
Utilizamos la plata de primera ley 925. Cada pieza de nuestra colección lleva un sello con la inscripción 925, que certifica que es plata de primera ley.
Cuando decimos plata de ley, nos referimos a que la joya tiene unos mínimos de pureza establecidos por ley. En el caso de España el mínimo de plata para que la joya sea considerada de ley es de 800 milésimas.

*Plata de primera ley: que es la que tiene un mínimo un 92,5% de plata
La plata pura es demasiado blanda para ser utilizada en joyería. Si utilizáramos plata pura para crear joyas, estas se nos deformarían y al más mínimo roce se marcarían. Por eso se mezcla la plata pura con otros metales, como el cobre, para dotarla de dureza pero manteniendo un alto grado de plata.

Utilizamos piedras naturales auténticas. Trabajamos también con la CIRCONITA.
La circonita presenta un valor de 8 en la escala de Mohs (escala que se utiliza como referencia de la dureza de una sustancia), mientras que el diamante tiene un valor de 10.
Es una piedra que se utiliza mucho en joyería. Porque se parece a un diamante en su brillo.

Todos nuestros artículos tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. Estudiaremos detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestro blog como cuidar tus joyas.

Sí. Todas nuestras joyas llevan la inscripción 925. Que certifica que es plata de primera ley. Y nuestro certificado de calidad, donde le especificamos los materiales empleados en la fabricación de la joya.